Фото: Magnific.
Кто поможет настроить смартфон, разобраться с новым приложением или понять, не пытается ли незнакомец выманить данные? Для многих россиян ответ очевиден – дети, внуки и другие близкие. Исследование показало, что жители Урала все чаще воспринимают цифровую безопасность старших родственников как общую семейную задачу. Так, 91% опрошенных в Уральском федеральном округе, в том числе в Тюменской области, считают, что молодое поколение должно помогать близким осваивать правила безопасного поведения в интернете, мессенджерах и при телефонных разговорах. Исследование провели МТС и онлайн-платформа «Авито».
При этом помощь требуется не только тогда, когда речь заходит о мошенниках. Россияне старше 45 лет чаще всего обращаются к детям, внукам и знакомым, чтобы разобраться с конкретными приложениями и сервисами – об этом сообщили 27% опрошенных этой возрастной группы. Еще 23% признаются, что им нужна помощь с освоением смартфона и интернета в целом.
Следующий по распространенности запрос – защита от злоумышленников. Настроить специальные сервисы просят 15% респондентов старше 45 лет, еще 11% обращаются за объяснениями: как распознать обман в сети и не допустить утечки личных данных. В повседневных ситуациях близкие также помогают оформить доставку, выбрать товар и сделать заказ в интернете.
Молодые родственники в ответ формируют для старшего поколения собственный набор правил цифровой безопасности. Чаще всего они советуют не передавать личные данные третьим лицам – этот вариант выбрали 42% участников опроса в возрасте от 18 до 44 лет. Практически столько же, 41%, предупреждают об опасности подозрительных ссылок в сообщениях и письмах.
Далее следуют рекомендации не сообщать персональные данные незнакомцам – так ответили 29% респондентов. Еще 27% напоминают, что доступ к аккаунтам не стоит передавать даже близким людям, а покупки лучше совершать только на проверенных площадках.
Каждый четвертый участник опроса советует не соглашаться на предоплату при онлайн-покупках. Еще 17% рекомендуют сравнивать цены и ориентироваться на среднерыночную стоимость товаров, а 14% – использовать сложные пароли и двухфакторную аутентификацию.
При этом, по мнению участников исследования, забота о цифровой грамотности не должна полностью ложиться на семьи. 77% опрошенных считают, что цифровым компаниям также стоит давать пользователям прикладные советы по безопасности. И здесь важна не только сама информация, но и то, как она подается.
Самым понятным форматом для пользователей старше 45 лет стали короткие и простые видеоинструкции – их выбрали 63% респондентов. На втором месте – помощь близких, этот вариант назвали 28% участников опроса. Еще 21% считают полезными наглядные памятки и брошюры с крупным шрифтом, а 12% – практические занятия и мастер-классы.
«Цифровая безопасность все чаще становится не только личным вопросом, но и частью заботы внутри семьи. Старшие родственники могут быть более уязвимы перед злоумышленниками, поэтому важно не просто рассказывать им о возможных рисках, но и помогать использовать инструменты защиты», – прокомментировала директор МТС в Тюменской области Анастасия Михайлова.