Западно-Сибирский банк Сбербанка организовал для клиентов, ключевых партнеров и сотрудников банка обучающий семинар «Дизайн-мышление: от инсайтов к инновациям». Руководитель школы дизайн-мышления корпоративного университета Сбербанка Юлия Коновалова, управляющий директор, лидер внедрения производственной системы Сбербанка Екатерина Боровская и советник председателя Московского банка ПАО «Сбербанк» Андрей Шилов рассказали участникам программы об эмпатии, моделировании данных для выявления инсайтов, прототипировании, сторителлинге, корпоративной культуре и применении дизайн-мышления в работе.
– Прежде чем предлагать клиенту какой-то новый продукт, важно понять его мотивы и ценности, создать среду для продуктивной творческой работы, не бояться экспериментов на самой ранней стадии процесса. Дизайн-мышление – это компетенция 21-го века, которую необходимо развивать для достижения поставленных целей, – подчеркнул председатель Западно-Сибирского банка Сбербанка Александр Анащенко.
– Спасибо Сбербанку за возможность пройти обучение по актуальной теме с профессиональными тренерами. Программа семинара была адаптирована под потребности госслужащих. Мы смогли взглянуть по-новому на вопросы популяризации и обучения пользованию государственными услугами в электронном виде, узнать мнение клиентов и сотрудников банка, – поделилась впечатлениями директор ГАУ ДО ТО «Информационно-образовательный центр» Татьяна Беляева.