Премия Рунета-2020
Тюмень
+14°
Boom metrics
ЗДОРОВЬЕ22 декабря 2023 11:27

Мертвые души: тюменцам приписали визиты в поликлинику через сайт «Госуслуги»

Рассказываем, что делать если вы попали в такую ситуацию
Пациентка и не знала, что врачи ее все время осматривали.

Пациентка и не знала, что врачи ее все время осматривали.

Фото: Татьяна Коркина

Жительница Тюмени пожаловалась на то, что у нее на личной странице в «Госуслугах» появились результаты диспансеризации, которую она не проходила. Она возмущена и считает, что такие ситуации могут указывать на нарушение закона. Об этом женщина рассказала в соцсетях.

– Вчера на портал «Госуслуги» мне пришло уведомление о поступлении медицинского документа! Оказывается, я прошла диспансеризацию в поликлинике № 8! Врач-терапевт З. Екатерина Сергеевна, чудом сделала меня выше, толще, и давление у меня выше моего, анализы мои взяла тоже по волшебству... При обращении в поликлинику сказали, что мой звонок такой не один сегодня, обратной связи пока не было! Самое печальное в этом то, даже если я захочу сейчас пройти эту диспансеризацию, я ее пройти не смогу, так как страховая уже оплатила поликлинике за эти услуги за меня! Придется обращаться в прокуратуру, – возмущается жительница Тюменской области.

Как оказалось, подобные истории в последнее время часто случались с тюменцами. Об этом люди активно высказывались в комментариях под жалобой героини.

– 12-я поликлиника, то же самое. Пришло сообщение на портал «Госуслуги», что я прошла диспансеризацию. Ну круто, говорю. А в это время я болела и посещала врача в платной поликлинике, потому что к нашим врачам не попасть, запись заоблачная или ее вообще нет. Вот как так? – отмечает пользователь в соцсетях.

В справочной службе сайта «Госуслуги» объяснили случившееся недоразумение техническим сбоем. Как много поступило жалоб по этой проблеме, в ведомстве не пояснили. Но зато посоветовали обращаться в страховую организацию или подать жалобу на медицинскую организацию.

– Если Вы не записывались к врачу, Вы можете подать жалобу на медицинскую организацию по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_doctor_appoi..Также обратиться в страховую организацию следует, если в выписке обнаружены услуги, которые вы не получали, – пояснили в ведомстве.

Пациенты в Тюмени часто попадают в неприятности из-за неких технических сбоев, особенно на портале «Госуслуги». В пандемию, например, многим пришли ошибочные сертификаты о вакцинации. Тогда же поломалась система опроса больных ковидом. Людям звонили по пять раз в час.

Кроме того, в этом году тюменка рассказала в социальных сетях, как она записалась к врачу, а прием прошел в совсем другую дату и без нее. Женщина отправилась в отпуск и записалась на прием к гинекологу, но в разгар отдыха она заметила на сайте «Госуслуги», что осмотр прошел без нее. Власти незамедлительно отреагировали на жалобу и посоветовали обратиться в департамент здравоохранения Тюменской области.