Батареи ледяные, квитанции горячие: как тюменцам вернуть деньги за холод в квартире.
Фото: Татьяна Коркина.
Батареи не греют: куда жаловаться и как добиться перерасчета Если в квартире холодно, хотя отопительный сезон уже начался, жалобу нужно писать по определенным правилам.
«С началом осеннего отопительного сезона значительная часть обращений жителей в управляющие организации касается одной и той же проблемы: батареи подключены лишь формально, а тепла в жилых помещениях ощутимо не хватает. Проблема носит системный характер и повторяется из года в год практически в одних и тех же домах, что заставляет задуматься не столько о капризах погоды, сколько о качестве эксплуатации внутридомовых инженерных сетей», — отметил доцент Финансового университета при Правительстве РФ Дмитрий Морковкин.
Прежде чем составлять какие-либо претензии, собственнику жилья следует четко понимать нормативную базу вопроса. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 354, температура воздуха в жилой комнате не должна опускаться ниже +18 °C, а в угловых помещениях — ниже +20 °C. Допускается кратковременное отклонение от нормы не более чем на 4 часа суммарно за сутки.
Именно это обстоятельство превращает жалобу на холодные батареи из эмоционального заявления в юридически обоснованное требование, подкрепленное конкретными цифрами.
«Первым шагом при обнаружении недостаточного отопления логично обратиться непосредственно в управляющую компанию или ТСЖ, обслуживающие дом. Делать это целесообразно не устно, а письменно через диспетчерскую службу с регистрацией обращения и указанием времени поступления заявки. Поскольку именно с момента регистрации начинает исчисляться срок, в течение которого представитель организации обязан явиться для составления акта о замере температуры в помещении», — отметил доцент Финансового университета при Правительстве РФ Дмитрий Морковкин.
Если управляющая компания игнорирует обращение либо акт составлен с нарушениями или вовсе не составлен, последней инстанцией остаётся обращение в прокуратуру или суд.
Судебная практика по подобным спорам складывается, как правило, в пользу жителей при наличии правильно оформленного акта о замере температуры. Главным советом для любого собственника остается не затягивание проблемы в ожидании, что ситуация разрешится сама собой, а последовательная фиксация каждого факта некачественного отопления с первого же дня его обнаружения.
Подписывайтесь на наши социальные сети и мессенджеры в «Дзене», Telegram, VK и «Одноклассниках». А если глушат мобильный интернет, не забывайте, что «Комсомольская правда» находится в «белом списке» и вы можете ее читать даже при отсутствии сети.