«Виртуальный консультант 72» записал к врачу более 56 тысяч тюменцев
Фото: Пресс-служба департамента информатизации Тюменской области.
Более 56 тысяч тюменцев записал к врачу «Виртуальный консультант 72». Это нейродиалоговая система единого регионального контакт-центра, которая работает круглосуточно и доступна по номеру горячей линии 112. Эта служба проводит консультации по разным вопросам, в том числе по записи на прием к врачу используется искусственный интеллект.
Если вы позвоните по номеру 112, вам ответит голосовой помощник, но, если он не может ответить на интересующий вопрос, звонок автоматически перейдет к оператору. «Виртуальный консультант 72» отвечает на вопросы по диспансеризации, профилактическому осмотру, получению направлений и информирует об адресах, режимах работы и номерах телефонов медицинских организаций.
Когда вы общаетесь с «Виртуальным консультантом 72», старайтесь задавать ему вопросы и отвечать так, как, если бы вы общались с оператором колл-центра. Система сама запишет на прием к врачу и передаст информацию в поликлинику. Однако, если вы записались на прием к врачу узкой специализации, то за два дня до даты приема вам позвонят с номера (3452) 56-12-22 для подтверждения записи, на который нужно ответить. А еще напоминалка о записи поступит в мобильное приложение «Телемед-72».
ВАМ НА ЗАМЕТКУ
Если вы не сможете посетить врача в выбранное время, отмените запись, чтобы на освободившееся время назначили прием другого пациента. Это можно сделать, ответив на звонок «Виртуального консультанта 72», самостоятельно позвонив по номеру 122 или кликнув кнопку «Отменить» в мобильном приложении «Телемед-72».