Бережливые технологии активно внедряются в тюменской поликлинике №3 в рамках нацпроекта «Здравоохранение»
Фото: Пресс-служба департамента здравоохранения Тюменской области.
В тюменской поликлинике № 3 вот уже пять лет внедряют бережливые технологии. То есть это те проекты, благодаря которым улучшается организация работы поликлиники. К примеру, с помощью телемедицинских технологий и электронного документооборота оптимизирован процесс наблюдения пациентов с хроническими неинфекционными заболеваниями, усовершенствована связь «врач – пациент». Всё это соответствует критериям новой модели медицинской организации, которая оказывает первичную медико-санитарную помощь в рамках нацпроекта «Здравоохранение», сообщили в департаменте здравоохранения Тюменской области.
К поликлинике № 3 прикреплены почти 104,5 тысячи пациентов, из которых 16,7 тысячи – дети. По словам заместителя главврача Кристины Семеновой, бережливые инструменты внедряют для улучшения благоприятной среды и для пациентов, и для работников. А ещё они влияют на повышение доступности качества получения медицинской помощи.
– Проекты, которые были созданы и реализованы в течение трех лет, были направлены на решение выявленных проблем нашего учреждения при анализе деятельности структурных подразделений. Согласно регулярному самоаудиту, базовые критерии достигнуты, результаты этих проектов тиражируются в других медицинских организациях, – отмечает Кристина.
Большое внимание уделяют и качеству пространства и информированию населения. Например, не так давно здесь преобразили зону регистратуры и места для комфортного ожидания пациентов. Система навигации стала более понятна и наглядна: везде можно увидеть стенды с информацией о том, какой функционал выполняет тот или иной кабинет. Также в поликлинике усовершенствовали цифровые и электронные сервисы, ввели систему электронной очереди, оснащенную визуальным и звуковым оповещением.