Telegram тормозит: почему сбои мессенджера так нервируют тюменцев

Проблема лежит не только в технической плоскости — она затрагивает и эмоциональную сферу

Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП

В Тюмени всё чаще звучат жалобы на нестабильную работу Telegram. Сбои в мессенджере нарушают привычный ритм жизни и вынуждают в будничной суете принимать нестандартные решения. О том, почему происходит замедление ресурса, говорят на всех уровнях. А вот как с этим справляются обыватели и почему ситуация так нервирует многих людей, рассказал психолог Родион Чепалов.

– Проблема лежит не только в технической плоскости, она затрагивает и эмоциональную сферу. Когда у людей тормозит привычный канал связи, это затрагивает не просто удобство, это задевает ощущение контроля и стабильности, – прокомментировал эксперт в разговоре с корреспондентом «Комсомольской правды» – Тюмень».

Социальная нервная система

По его словам, замедление может ощущаться по-разному в зависимости от типа использования. Те, кто активно смотрит видео, слушает аудио, ведёт каналы или работает через Telegram, сильнее замечают проблемы с медиафайлами. Для них это инструмент дохода и самореализации, поэтому любая нестабильность воспринимается как угроза безопасности.

Обычные пользователи, которые в основном переписываются, могут чувствовать лишь общее «подвисание», но эмоционально реагируют не меньше, потому что мессенджер давно стал частью повседневной рутины.

Как утверждает Родион Чепалов, с точки зрения психологии цифровые сервисы выполняют роль «социальной нервной системы». Через них мы поддерживаем контакт, получаем новости, подтверждаем свою включённость в мир. Когда эта система начинает давать сбои, у человека активируется базовая тревога: «Я что-то теряю», «Меня могут изолировать», «Я не смогу контролировать происходящее».

Особенно остро это переживают люди с повышенной тревожностью и те, чья работа или социальный статус напрямую связаны с онлайн-присутствием.

Механизмы катастрофизации

Отдельная тема – неопределённость. Если нет прозрачного объяснения причин замедления, включаются механизмы катастрофизации: начинают распространяться слухи, обсуждения «полной блокировки», сценарии потери аудитории и доходов. В условиях информационной турбулентности даже временные технические трудности могут восприниматься как угроза будущему.

Вопрос о нормализации работы зависит от регуляторных и технических решений, но с психологической точки зрения важно другое – адаптивность пользователя.

Как переезд в другой город

– Люди, которые заранее диверсифицировали каналы коммуникации, используют несколько мессенджеров, имеют альтернативные способы связи, переживают подобные ситуации спокойнее. Те, кто полностью завязал социальную и профессиональную жизнь на одном сервисе, чувствуют сильнее тревогу и бессилие, – объяснил Родион Чепалов.

Блокировки и ограничения обычно связаны с требованиями законодательства: хранение данных, передача информации по запросам госорганов или удаление запрещённого контента. Но для обычного пользователя важнее не юридические тонкости, а ощущение, что правила могут измениться внезапно.

Переход на другие платформы, даже если он технически возможен, даётся нелегко. Люди не любят менять привычные цифровые пространства. Мессенджер – это не просто инструмент, это среда, где сформированы связи, привычки, микросообщества. Переезд воспринимается как стресс, сродни смене офиса или даже города.

Подводя итог, Родион Чепалов говорит о том, что в целом замедление соцсетей усиливает коллективную тревожность, потому что «цифровая среда стала продолжением личной идентичности»:

– Поэтому важно сохранять рациональный взгляд, иметь альтернативные каналы связи и не делать глобальных выводов из временных технических сбоев. Чем выше психологическая гибкость, тем легче переживаются подобные ситуации.

Ранее «КП»-Тюмень» сообщала, что среди наиболее часто встречающихся ошибок выделяются сбои мобильных приложений на устройствах Android и iOS, а также общее нарушение работоспособности программы на компьютерах.

Статистика показывает, что большинство негативных отзывов поступает от владельцев смартфонов на платформе Android (36,5%), далее идут владельцы устройств Apple (20,2%). Примерно половина обратившихся (42,3%) указали на проблемы с веб-версией Telegram. Наиболее частыми проблемами называют отсутствие оповещений (32%), отказы мобильного приложения (26%) и общую остановку функционирования сервиса (22%).

Подписывайтесь на наши социальные сети и мессенджеры в «Дзене», Telegram, VK и «Одноклассниках». А если глушат мобильный интернет, не забывайте, что «Комсомольская правда» находится в «белом списке» и вы можете ее читать даже при отсутствии сети.