Читай по глазам: как заметить ложь в поведении собеседника

Организм реагирует на обман как на угрозу и запускает физиологические реакци

Фото: Николай ОБЕРЕМЧЕНКО. Перейти в Фотобанк КП

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда приходилось сомневаться в правдивости слов собеседника. Научиться распознавать ложь – значит защитить себя от манипуляций и обмана. Однако на самом деле не всё так просто. Разобраться в признаках неискренности помогут эксперты, которые рассказали корреспонденту «Комсомольской правды», на что стоит обращать внимание во время беседы.

По словам психолога Кристины Шпульвинд, в интернете можно найти множество списков признаков лжи, однако ключевая ошибка – пытаться применить их ко всем без разбора. Каждый человек уникален в своих проявлениях, и, чтобы понять, говорит ли он неправду, в первую очередь необходимо определить его индивидуальную базовую линию поведения. Это то, как человек ведет себя в состоянии спокойствия, когда он правдив и честен. Это его привычная жестикуляция, тембр голоса, манера речи, особенности зрительного контакта и дыхания.

– Для этого нужно много времени и детального анализа. Только заметив устойчивые отклонения от этой базового поведения, мы можем говорить о потенциальных сигналах лжи, которые можно разделить на три категории: физиологические, вербальные и невербальные, – подчеркнула психолог.

Тело выдает обман

Важно понимать, что ложь, осознанная или выдуманная, когда застигли врасплох, – это стрессовая ситуация. Поэтому человек, скорее всего, будет вести себя так, как он ведет себя в стрессе. Организм реагирует на обман как на угрозу и запускает физиологические реакции.

Например, изменение дыхания. Оно становится частым и поверхностным или, наоборот, человек замирает. У человека может наступить повышенное потоотделение, например, мокрые ладошки, а может, наоборот, наблюдаться сухость во рту. Может измениться цвет лица: покраснение или бледность. Появление дрожи в голосе или усиление скорости речи.

Важно обращать внимание на телесные реакции, так как тело выдает внутренний стресс. Человек, который обычно смотрит в глаза, начинает отводить взгляд. Или, наоборот, тот, кто раньше этого не делал, вдруг начинает пристально и неестественно долго смотреть, это как некая попытка казаться честным.

Может наблюдаться резкое исчезновение жестикуляции или, напротив, избыточные, неуместные рисующие жесты. Подключаются жесты-адаптеры: руки прячутся в карманы или одна рука начинает сжимать или тереть другую. Мгновенные, едва уловимые мимические изменения, например искривление и сжатие губ.

Когда мозг придумывает историю, ему нужно больше усилий

Фото: Юлия ПЫХАЛОВА. Перейти в Фотобанк КП

– Когда мозг придумывает историю, ему нужно больше усилий, это можно увидеть, если приглядеться, – обратил внимание психотерапевт-консультант Максим Ковалев.

Классический маркер – микровыражения: короткие вспышки истинных эмоций, которые длятся долю секунды. Человек улыбается, но уголки губ дергаются вниз. Этот нюанс может говорить о том, что радость – всего лишь маска, за которой ваш визави прячет истинные эмоции – печаль, уныние, отчаяние.

Говорящим жестом являются непроизвольные касания лица, шеи, волос – человек будто защищается, ожидая разоблачения. Руки сжимаются в кулаки, ступни постукивают об пол – тело кричит о дискомфорте, хотя речь при этом звучит гладко, без малейшей запинки.

Исследования показывают, что такие движения усиливаются, когда человек скрывает правду, потому что мозг отвлекается на выдумку и забывает контролировать позу. Вербальные признаки обмана кроются в ритме речи говорящего.

Речь меняется

Как отмечает Кристина Шпульвинд, лжец может уходить от темы и избегать прямого ответа. На прямой вопрос – тишина. Его речь резко заполняется оправданиями. В речи могут быть запутывания, оговорки, шутки, сочинение легенд. Или, наоборот, человек начинает говорить очень сухо, сдержанно, безэмоционально. Например, использует только односложные ответы «да/нет». Уходит от темы и говорит абсолютно о неважном, забалтывает.

Паузы множатся: «Я буду поздно. У нас… эм-м… внеплановое совещание». Запинки возникают, потому что мозг подыскивает более убедительную причину для вранья, а не вспоминает тот или иной факт.

По словам Максима Ковалева, излишняя детализация тоже должна насторожить. «Я сидел на диване, ел пиццу с ананасами, смотрел сериал про зомби, а кот мурлыкал под боком» – такая тирада в ответ на простой вопрос «Что делал?» явно маскирует то, что хочется скрыть. Эксперты отмечают, что лжецы добавляют ненужные детали, чтобы история казалась живой, на деле это часто это выходит боком, так как словесное нагромождение выглядит нелепо и не всегда логично.

Маркеры стресса

– Важно понимать, что все эти признаки по отдельности – это лишь маркеры стресса. Человек может отводить взгляд, потому что вспоминает, запинаться из-за усталости или краснеть от смущения. Уверенно говорить о лжи можно только при длительном наблюдении и анализе, а также комплексе нескольких признаков из разных групп, которые явно отклоняются от базовой линии поведения человека. Таким образом, мы не можем со стопроцентной точностью диагностировать ложь, но мы можем отметить, что разговор вызывает у собеседника внутренний дискомфорт и стресс, – подчеркнула эксперт.

Женщина была уверена, что муж лжет, заметив его «странные паузы» в разговорах

Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ. Перейти в Фотобанк КП

Так же считает и Максим Ковалев, утверждая, что описанные признаки лишь индикаторы напряжения: часто бывает, что если человек нервничает перед важным разговором, то нелогичен, делает паузы, теребит пальцы. Свою роль могут сыграть культурные различия, особенности характера. Интроверты, например, часто избегают ответного взгляда просто от усталости.

– Одна моя клиентка уверенная, что муж лжет, заметив его «странные паузы» в разговорах, привела его на семейную терапию. В ходе сеансов мы выяснили, что мужчина просто перерабатывал и уставал. Боясь показаться слабым, он не проявлял инициативу в общении и чаще был погружен в свои мысли. Мы разобрали ситуацию, и супруги стали учиться говорить друг с другом по-настоящему. Мы меняли уклончивые фразы вроде «всё нормально» на конкретные и «давай обсудим это, я готов» или «вернемся к этому разговору позже, пока слишком занят». И вскоре доверие вернулось в пару, – привел в пример ситуацию из практики эксперт.

Как говорить так, чтобы верили

Максим Ковалев рекомендует помнить о деталях: добавляйте их ровно столько, чтобы оживить рассказ, но не перегружать.

Повествование должно течь логично, тело при этом спокойно, жесты открыты – ладони вверх, корпус развернут к собеседнику, взгляд прямой. Такое поведение словно говорит: «Я ничего не прячу». Голос ровный, с естественными интонациями, без фальшивых восклицаний.

– Искренность строится на конгруэнтности. Это когда ваши слова, тон голоса и язык тела совпадают и работают в унисон. Когда нет противоречия между тем, что вы говорите и как вы себя ведете при этом. Поэтому говорите открыто, поддерживайте естественный зрительный контакт, проявляйте свои эмоции, – подвела итог Кристина Шпульвинд.