Воробьевы всей семьей ждали отпуска за границей. Фото с сайта pixabay.com
Семья Воробьёвых из Ханты-Мансийского автономного округа долго ждала отпуска за границей. Северяне грезили тёплым морем и жарким солнцем, чтобы и дети, и взрослые могли на весь год зарядиться здоровьем и яркими эмоциями. Мечта осуществилась, но радости она не принесла.
Отдых в Тунисе
Жители городского посёлка Зеленоборск Советского района Югры супруги Александр и Неля Воробьевы, а также их двое детей 12-ти и 4-х лет после сборов чемоданов и долгого перелёта наконец прибыли 6 июля в Тунис на экзотический остров Джерба. Первые дни отпуска проходили безмятежно: семья загорала, купалась, пробовала местную кухню, посещала аттракционы и делала бесчисленное количество фото, чтобы потом поделиться ими с друзьями и знакомыми. Путёвка была куплена по 17 июля. До отъезда домой оставалось совсем чуть-чуть, но за четыре дня до перелёта случилось несчастье: глава семейства Александр, на водном аттракционе получил тяжелейшую травму.
Мужчина сломал позвоночник на водном аттракционе. Фото с сайта pixabay.com
С этого момента для его жены Нели и детей начался ад. Женщина металась между тунисскими врачами, посольством и постоянными звонками родным, близким, коллегам, чтобы помочь мужу.
Что произошло
Корреспонденту «Комсомольской правды-Югры» Неля рассказала, что 13 июля вечером её 35-летний сильный и крепкий муж Александр оказался прикован к постели. Спускаясь с горки на водном аттракционе в бассейне отеля «Каррибен Ворлд» мужчина получил травмы шейного отдела позвонка. Отметим, что мужчина был абсолютно трезв. Пострадавшего сразу же доставили в госпиталь на острове Джерба Ля Дуе, где Александру был поставлен неутешительный диагноз: сжатие перелома тела позвонка С5 с большой отдачей задней стенки, сильно сжимающий отдел спинного мозга, который представляет собой гиперенгнал Т2 в связи с посттравматическим отёком. Переводя на доступный язык вердикт медиков, это означает, что у Александра сложный перелом позвоночника. Состояние мужчины тяжелоё. Он обездвижен ниже груди и не чувствует до локтя рук. Местные врачи заявили, что он нетранспортабелен.
Александр прикован к постели, ему трудно дышать и он мучается от болей. Фото предоставлено Нелей Воробьевой
Неля добавляет, что столкнулась с большими сложностями. Общаются медики только на французском языке. Ей приходится использовать переводчик на телефоне. Женщина пять дней пытается найти выход из ситуации: она обращалась в посольство РФ в Тунисе. Помочь ей там не смогли, заявив, что будут держать с ней связь. Туристическую путёвки Воробьевы заказывали в «Анекс Тур». Женщина звонит знакомым, родственникам, коллегам в попытках найти деньги на перелёт мужу. Во всей этой суматохе с ней находятся дети.
Сегодня утром жена Александра рассказала, что ему накануне сделали операцию.
- Операция прошла, также ни ног, ни кистей рук он не чувствует. Нам нужна срочная терапия, как говорит врач, и дальнейшее лечение. У мужа начались проблемы. Второй день он мучается от болей: ходят осколки, начались проблемы с дыханием. Срочно нужны деньги на самолёт, который транспортирует его в Россию.
В офисе страховой компании, базирующемся в Сургуте, корреспонденту «Комсомольской правды-Югра» прокомментировали по данной ситуации следующее:
- В данном случае наш офис занимается страховыми выплатами постфактум. То есть: пострадавший приносит нам чеки, необходимые документы согласно которым, он получал медицинскую помощь за границей, мы их сканируем и отправляем в головной офис в Москву. После согласования наш клиент получает выплату. В случае с югорчанами, они звонят по телефону горячей линии куратору напрямую, чтобы получить помощь, находясь там.
После операции Александру требуется реабилитация и лечение в Москве
Объявлен сбор средств
По словам Нели, затраты на транспортировку самолётом составляют 3 миллиона 200 тысяч рублей. Часть средств, а именно 1 миллион 700 тысяч она уже нашла, но полтора миллиона пока не удаётся найти. Женщина в отчаянии. Время идёт на часы. Мужу нужна срочная помощь и детей нужно вернуть назад домой. Неля звонит коллегам, работодателям, но сумма для семьи с детьми всё равно остаётся космическая.
Женщина поясняет, что деньги необходимо отравлять на карту Сбербанка 4276 6700 3428 9198 на имя Татьяны Воробьевой – мамы Александра. Так проще, потому что семья до сих пор находится в Тунисе, а мама в России. Все собранные средства пойдут на транспортирование санавиацией в клинику Москвы.
От редакции пожелаем семье Воробьевых скорейшего возвращения домой, а Александру –полного выздоровления.
Справка КП
При наступлении страхового случая необходимо позвонить в страховую компанию по телефону горячей линии. Об этом сообщает представитель одной из страховых компаний Югры.
Оператору на линии необходимо сообщить фамилию, имя застрахованного, номер страхового полиса и период его действия, местонахождение застрахованного, характер требуемой помощи, координаты для обратной связи.
Как правило, за границей между отпускником и страховщиком работает посредник – компания асистанс, которая будет заниматься поиском ближайшей больницы, бронировать билеты и т.д. Номер посредника указан в страховом полисе, который всегда должен быть при себе и обязательно в бумажном виде, так как в небольших городах, электронная версия документа может не поддерживаться. Обычно расходы на телефонную связь со страховщиком покрываются за счёт страховки.
Существует два возможных варианта предоставления оплаты услуг страховой компанией. Первый – страховая компания переводит деньги непосредственно компании, оказывающей услуги застрахованному лицу, например, больнице или авиакомпании. В таком случае никаких дополнительных выплат для клиента не предусмотрено. Второй вариант – застрахованный клиент сам оплачивает услуги или медикаменты, а страховая компания оплачивает всё по возвращении его на родину.
Стоит иметь в виду, что любая ваша трата должна быть согласована с представителем страховой компании, в противном случае в выплате страхового возмещения вам могут отказать.
Комментарий пресс-службы СПАО "Ингосстрах":
Случай страховой с момента наступления события и заявления в сервисный центр находится на контроле у страховой компании.
По договору страхования, заключенному с г-н Воробьевым, оплачиваются расходы по амбулаторное/стационарное лечение, транспортировку, эвакуацию репатриацию в пределах страховой
суммы в размере 40 000 $ при внезапном заболевании и несчастном случае. С момента госпитализации туристу проводилась необходимая диагностика, врачами решался вопрос о проведении оперативного вмешательства. После принятия врачами решения о проведении оперативного вмешательства госпиталь ожидал необходимые материалы для проведения операции. Все это время пациент находился под наблюдением медицинского персонала.
Решение по оплате расходов в рамках договора страхования страховая компания принимает на основание документов, полученных от служб, которые занимаются организацией медицинской помощи, транспортировкой, медицинской репатриацией.
После получения медицинских документов от госпиталя страховой компанией незамедлительно была размещена гарантия на оплату госпитализации.
Медицинская репатриация организуется страховой компанией строго в соответствии с рекомендациями врача, а также с документально оформленным разрешением на вылет. После получения разрешения на вылет от госпиталя страховой компанией был предложен вариант возвращения в РФ застрахованного в соответствии с рекомендациями врача - перелет на носилках в сопровождении врача и медсестры. Ни о каком перелете в кресле речи никогда не шло. Родственники застрахованного от предложенного варианта перелета отказались.